FAQ по программе поиска файлов в сети
10-Strike Network File Search

Q: В версии Pro не работает веб-интерфейс. Что делать? Нам он нужен.

A: Пожалуйста, попробуйте использовать стандартные порты для веб. Например, 80. Современные ОС и браузеры могут блокировать доступ на нестандартных портах и не отображать страницы. Со старыми ОС и браузерами таких проблем не было.

Q: При поиске в сетевом окружении ничего не находится. Что делать?

A: Пожалуйста, проверьте что в окне "Сетевое окружение" (кликните ярлык на рабочем столе; в Windows XP возможно придется нажать кнопку "показать компьютеры") видны домены и рабочие группы с компьютерами.
Если ничего не видно, попросите сетевого администратора помочь вам. Протокол NetBIOS должен быть разрешен в firewall.

В некоторых сетях дерево сетевого окружения отображается с большими задержками и содержит не все компьютеры. В таком случае настройке программу на сканирование диапазонов IP-адресов вместо сканирования сетевого окружения.

Q: При поиске по IP-адресам программа слишком медленно сканирует компьютеры под Windows XP с установленным SP2.

A: Microsoft Windows XP Service Pack 2 замедляет сканирование IP-адресов для всех программ. Вы не можете подключиться более чем к 10 адресам за 10 секунд в этой системе. Настройка "IP address scanning method" на вкладке "Network settings" позволяет выбирать способ сканирования: быстрый "Другая ОС", медленный "Windows XP SP2" с задержками для получения корректных результатов, и "Авто" - выбор в зависимости от типа ОС. Можете попробовать включить метод "Авто". Поиск пойдет быстрее, но некоторые компьютеры могут быть пропущены.

Важные замечания:

1. Чтобы работал поиск необходимо разрешить протокол NetBios (SMB) в брандмауэре, и дать программе возможность устанавливать исходящие соединения к удаленным портам 139 и 21 по протоколу TCP.

2. Можно сократить время поиска, задав в настройках программы фильтры имен компьютеров и ресурсов (где не нужно искать файлы).

Q: Можно оплатить программу безналичным расчётом?

A: Да, можно. Юридическим лицам при оплате безналичным расчётом оформляется полный комплект документов для бухгалтерии и высылается почтой (счета, договор поставки и т.п.). Чтобы выписать счет, проследуйте по ссылке с нашей страницы заказа для покупки нужной программы в интернет-магазине AllSoft (Софтлайн). После заполнения формы заказа у вас будет возможность распечатать счёт онлайн.

Пожалуйста присылайте ваши вопросы в службу тех. поддержки.